Настройки доступа к сети Интернет
Как настроить доступ в Интернет?
Как подключить 2 компьютера?
Чтобы подключить несколько компьютеров (или других устройств) к интернет от одной точки, вам понадобится специальное оборудование - маршрутизатор (роутер).
Вы можете приобрести роутер с поддержкой Wi-Fi (беспроводной доступ) в нашем офисе продаж. Преимущество маршрутизатора с поддержкой беспроводного доступа в том, что вы можете использовать ноутбук в радиусе 40 - 50 метров от точки подключения (в помещении). Кроме того, вы можете использовать для выхода в интернет и другие устройства с поддержкой Wi-Fi - планшетник, смартфон.
Как установить беспроводной доступ?
Чтобы установить беспроводной доступ в Интернет вам понадобится маршрутизатор с поддержкой беспроводного соединения (Wi-Fi-роутер). Вы можете приобрести такой роутер в нашем офисе продаж или компьютерном магазине.
Для того, чтобы пользоваться беспроводным доступом, необходимо произвести настройки как самого маршрутизатора, так и ноутбука (и/или компьютера).
Если при прямом подключении скорость соответствует тарифу, то причина сниженной скорости в дополнительном оборудовании.
3) Ограничения, установленные на торрент-трекерах, в программах-менеджерах закачек.
Отключите вышеуказанные программы и произведите замеры скорости.
Обращаем также ваше внимание, что в подавляющем большинстве данных программ скорость закачки указывается в мегабайтах, в то время как скорость по тарифному плану указана в мегабитах. Как перевести мегабайты в мегабиты?
4) Подключение с использованием типа соединения PPTP/ PPTP Russia
Все новые тарифные планы Интернет рассчитаны на подключение по протоколу L2TP.
Для установки нового типа соединения воспользуйтесь инструкциями по настройке VPN.
5) Компьютер заражен вирусами
Как измерить скорость доступа?
Я был(а) в блокировке, теперь пополнил(а) баланс, как быстро будет восстановлена скорость?
Восстановление скорости в соответствии с тарифным планом происходит в течение 1 часа с момента зачисления на лицевой счет средств, доступных для списания абонентской платы. Исключение составляют случаи, когда оплата производится через банк (в отделении банка, банкомат). Восстановление скорости при данном способе оплаты происходит в течение 1 рабочего дня.
Как произвести трассировку?
Почему скорость не соответствует тарифному плану?
При подключении к сети Интернет абоненту выделяется канал доступа, скорость в котором распределяется динамически между пользователями сети в зависимости от загрузки. При этом максимальная ширина канала, выделяемая конкретному пользователю определяется выбранным им тарифным планом.
Указанная в тарифном плане скорость «до...» означает, что скорость доступа к сети Интернет является максимальной, но негарантированной, т.к. зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ООО «К ТЕЛЕКОМ», но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ООО «К ТЕЛЕКОМ».
Скорость доступа к сети Интернет может снижаться из-за ограничений, устанавливаемых держателями сайтов и ресурсов сети, а также из-за некорректных настроек или заражения вирусами компьютера абонента.
Мегабиты и мегабайты
Мегабиты и мегабайты - это единицы измерения информации. Их отличие в том, что в Мегабитах (сокращенно - Мбит/с) измеряется скорость передачи данных (информации), а в мегабайтах (сокращенно - Мб) - размер этой информации (файлов, картинок и пр.) или, другими словами, количество информации (трафик).
В тарифных планах скорость указана до.... Мбит/с, однако, во многих программах (торренты, менеджеры закачек) при скачивании может фиксироваться скорость закачки в мегабайтах. Чтобы перевести мегабайты в мегабиты, необходимо количество мегабайт умножить на 8.
Таким образом, скорость закачки 1 Мб будет равна скорости передачи данных 8 Мбит/с, а скорость 1 Мбит/с = 0,125 Мб.
Действия по договору (смена тарифного плана, приостановление/возобновление обслуживания)
Как сменить тарифный план?
Сменить тарифный план вы можете в Личном кабинете , в офисе продаж или через отдел поддержки пользователей .
Для смены тарифного плана через офис продаж или отдел поддержки пользователей необходимо заполнить заявление , которое можно передать:
- лично - в офис продаж
- [email protected]
Смена тарифного плана производится со следующей расчетной даты. Чтобы вам был назначен новый тарифный план необходимо подать заявление за 5 календарных дней до наступления расчетной даты. Проверить запланированную смену тарифа можно в Личном кабинете в разделе Статистика / Услуги.
Обращаем ваше внимание, что назначение некоторых тарифных планов является платным, уточнить данную информацию можно на сайте, в офисе продаж или у специалистов .
Как приостановить обслуживание?
Если вы уезжаете в отпуск или в командировку, то можете приостановить обслуживание по договору.
Для этого необходимо заполнить заявление на приостановку обслуживания и передать его:
- лично - в офис продаж
- по электронной почте (сканированную копию заявления) на адрес [email protected]
Если вы отправили заявление по электронной почте, рекомендуем уточнить в Личном кабинете назначение приостановления услуги.
Если вы не приостанавливаете обслуживание по договору, начисляется абонентская плата и перерасчет не производится.
Максимальный срок, на который можно приостановить услугу - 6 месяцев.
Как возобновить обслуживание?
Если обслуживание по вашему договору было приостановлено в добровольном порядке, вы можете возобновить обслуживание в Личном кабинете (Интернет) или по заявлению . Заявление на возобновление обслуживания можно передать:
- лично - в офис продаж
- по электронной почте (сканированную копию заявления) на адрес [email protected]
Если обслуживание по вашему договору было приостановлено из-за отсутствия или недостатка денежных средств, вам необходимо погасить задолженность, после чего вы можете возобновить обслуживание в Личном кабинете (Интернет) или по заявлению. Обращаем внимание, что после погашения задолженности необходимо также пополнить баланс на месяц вперед.
Узнать сумму задолженности вы можете в Личном кабинете или, обратившись в отдел поддержки пользователей .
Я не помню свой номер договора, как узнать?
Проблемы доступа в Интернет
При попытке зайти в Интернет выдает ошибку...
После переустановки операционной системы не могу выйти в Интернет...
При удалении предыдущей версии операционной системы были удалены и настройки подключения Интернет.
Вам необходимо повторно произвести настройки доступа. Вы можете сделать это самостоятельно:
- скачав и запустив программу Мастер настройки VPN-авторизации
- воспользоваться инструкциями настройки VPN
Если у вас возникли трудности с настройками, вы можете:
- обратиться в отдел поддержки пользователей за консультацией
- заказать вызов специалиста в отделе поддержки пользователей по телефону или в офисе компании.
Купили новый компьютер, как настроить доступ в Интернет?
Реквизиты доступа в сеть / Личный кабинет
Как узнать логин и пароль для доступа в сеть?
Реквизиты подключения (логин и пароль) выдаются при подключении услуги Интернет. Они прописаны в договоре.
Утерян/забыт логин и/или пароль для доступа в сеть, что делать?
При подключении услуги Интернет предоставляются реквизиты подключения (логин и пароль). Они прописаны в договоре.
Если договор утерян, а реквизиты доступа в сеть вы забыли, необходимо обратиться в отдел поддержки пользователей. Для сообщения реквизитов доступа по телефону необходимо назвать паспортные данные лица, на которого оформлен договор. Вы также можете обратиться в офис продаж, при себе необходимо иметь паспорт.
Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор, либо другое лицо при наличии доверенности .
Как изменить логин и/или пароль для доступа в сеть?
Произвести изменение пароля можно в Личном кабинете . Логин изменить нельзя, он присваивается в момент подключения и остается неизменным в течение всего срока действия договора.
Как зайти в Личный кабинет?
Как узнать/восстановить логин и пароль для входа в Личный кабинет?
При подключении услуги Интернет предоставляются реквизиты подключения (логин и пароль) Там же указаны реквизиты для входа в статистику. Эти реквизиты необходимо использовать для входа вЛичный кабинет .
Если договор утерян, а реквизиты доступа в Личный кабинет вы забыли, необходимо обратиться в
Личном кабинете , или, обратившись в отдел поддержки пользователей .
Почему изменилась расчетная дата?
Расчетная дата может измениться, если по договору была произведена приостановка (добровольная приостановка по заявлению абонента или принудительная приостановка из-за недостатка средств на лицевом счете более 30-ти дней). В этом случае расчетной датой станет дата первого выхода в сеть после возобновления действия договора.
Уточнить какой день является расчетной датой по Вашему договору можно в Личном кабинете , или, обратившись в отдел поддержки пользователей .
Я заплатил(а), но Интернет все равно не работает...
Причины могут быть следующими:
1) В некоторых случаях зачисление платежей, произведенных через банк (в отделении, через банкомат или интернет-банк) может происходить в течение 3-х рабочих дней. Увидеть, зачислены ли денежные средства на ваш лицевой счет можно в Личном кабинете .
2) Неверно произведен платеж
А) вы могли ошибиться в номере договора, в этом случае платеж не может быть зачислен на ваш лицевой счет
Если вы обнаружили такую ошибку вам необходимо заполнить заявление на перепроведение платежа , к нему приложить копию чека. Заявление можно подать в офис продаж, либо отсканировать и отправить на электронную почту отдела поддержки пользователей ([email protected]).
Срок зачисления денежных средств при этом может быть увеличен до 5-ти рабочих дней.
Что делать, если нет чека?
Если у вас нет чека, подтверждающего платеж, в заявлении на перепроведение платежа необходимо дополнительно указать дату, время и место совершения платежа, а также внесенную сумму и верный номера договора.
Обращаем ваше внимание, что при отсутствии чека, срок зачисления денежных средств на лицевой счет может превышать 5 рабочих дней.
B) вы внесли оплату без учета комиссионного сбора
Часть платежных терминалов взимают комиссионный сбор. В этом случае, если вы внесли платеж, равный абонентской плате, часть суммы будет удержана в качестве комиссии, а на счете будет сумма, недостаточная для списания абонентской платы, вследствие чего доступ в Интернет останется заблокированным.
Можно ли вносить оплату частями?
Вы можете вносить оплату частями, но списание абонентской платы производится 1 раз в месяц в соответствии с расчетной датой. В случае недостатка денежных средств вы можете выходить в сеть, но при этом устанавливается ограничение скорости.
Как узнать прошла ли оплата?
Что делать, если не сработала скидка по акции?
Сегодня мы планировали рассмотреть информацию о том, как зайти в личный кабинет Мегафон, поскольку очень многие абоненты данного сотового оператора интересуются самыми разными вопросами, связанными с процедурой авторизации в системе. И они, естественно, нуждаются в более подробном рассмотрении.
Как зайти в личный кабинет МегаФона по номеру
Первая задача – это самая простая и стандартная процедура авторизации в системе. Если вы ранее не пользовались ЛК, то авторизация в нем выполняется как-раз непосредственно по номеру. При первоначальном входе в систему, безусловно, нам необходимо иметь соответствующий код доступа. Благо, получить его можно очень быстро, достаточно лишь набрать на своем телефоне код USSD-формата *105*00# . После его ввода на дисплее устройства будет отображена необходимая информация для входа.
Как зайти в корпоративный личный кабинет МегаФон
Важно отметить, что в случае сотрудничества с оператором на корпоративном уровне, им реализуется совершенно отдельный сервис ЛК для своих абонентов.
Для входа в систему необходимо выполнить следующие действия:
- Посетите официальный ресурс компании по адресу megafon.ru .
- В верхней панели меню выберите пункт «Корпоративным клиентам», расположенный вторым по списку слева.
- В открывшемся интерфейсе корпоративной страницы сайта выберите пункт плиточного интерфейса, на котором изображена иконка «Ключик». Это ссылка, ведущая к странице авторизации в системе.
- Нажмите на кнопку «Войти в новую версию».
- Введите авторизационные данные и нажмите «Войти».
Отметим, что для получения доступа к использованию ресурсов кабинета для корпоративных клиентов, необходимо запросить данные для входа в письменном виде. Заявление подается в любой из ближайших офисов оператора.
Как зайти в чужой личный кабинет МегаФон
Тем пользователям, которые интересуются получением доступа к чужой странице веб-кабинета Megafon, мы можем точно ответить, что такая возможность недоступна. Сервис надежно защищен и получить доступ к чужому кабинету можно только при условии, что у вас в руках есть непосредственно СИМ-карта абонента.
Что делать если нет доступа к личному кабинету
Что касается последнего вопроса, то он раскрывает решение проблемы с тем, что у некоторых абонентов не получается зайти в личный кабинет Мегафон. Здесь причины могут крыться непосредственно в провайдере, или же в некорректно веденных данных для авторизации.
В любом случае, сперва необходимо перепроверить корректность ввода всех данных, повторно запросить данные для входа, используя USSD-запрос формата *105*00# .
Если же и это не поможет, необходимо обращаться в контактный центр Мегафон, специалисты которого наверняка помогут с решением возникшей проблемы.
В предыдущих материалах мы рассмотрели, как пройти регистрацию и выполнить вход по номеру телефонов и электронной почте. В этом материале будет описан другой способ входа в систему для самообслуживания абонентов. Также рассмотрим, что делать в таких случаях, когда пользователь забыл свой логин или пароль, как восстановить доступ к единому личному кабинету. Отдельное внимание стоит обратить
С появлением единой электронной системы обслуживания абонентов у пользователей появился ряд вопросов о ее работе. Самые частые вопросы связаны с входом в систему, в частности как войти в личный кабинет Ростелеком по номеру лицевого счета . Дело в том, что войти в кабинет пользователя можно несколькими способами.
- Войти в ЛК по номеру телефона
- Выполнить вход, используя электронную почту
- Выполнить вход через социальные сети
- И используя номер лицевого счета
Вы можете использовать один из этих способов, если вам так удобно.
Как войти в личный кабинет по номеру лицевого счета
Если вы абонент компании Ростелеком, то вам, так или иначе, придется оплачивать счета и подключать\отключать дополнительные услуги, а самый удобный способ это сделать – использовать единый кабинет самообслуживания. Он позволит выполнять все эти действия, не выходя из дома, вам только будет нужен доступ к интернету.
Для этого вы должны пройти регистрацию в личном кабинете , так сказать создать свой кабинет и во время регистрации указать логин и пароль доступа в него. Вот во время этой регистрации многие абоненты используют в качестве логина номер лицевого счета (он же номер договора). Хотя на последнем шаге регистрации его еще привязывают к своему ЛК, чтобы из него производить оплату всех услуг, кстати, очень удобная вещь. Поскольку теперь нет необходимости искать терминал, а оплата счетов происходит прямо из системы. Так вот, те пользователи, которые, регистрируя свой аккаунт, указывают номер лицевого счета для входа в кабинет, в дальнейшем и выполняют вход по номеру лицевого счета.
Что делать если забыли номер лицевого счета
Бывают и такие ситуации, когда абонент просто забыл номер лицевого счета. Но и тут не беда, ведь такую информацию всегда можно посмотреть в договоре. Обычно ваш лицевой счет и есть номер договора, копия договора должна быть у вас, она предоставляется всем абонентам во время его заключения (когда подключаетесь к одной из услуг).
Если у вас не сохранился договор, то в таком случае необходимо обращаться непосредственно в офис компании или же звонить в службу поддержки. Если по близости нет офиса компании Ростелеком , и на звонки служба поддержки не отвечает, то следует выполнить восстановление доступа к системе с заменой пароля и логина.
Как восстановить пароль от единого кабинета
Во время регистрации пользователь указывает свои контактные данные, такие как номер мобильного телефона и адрес электронной почты, можно попробовать указать некорректные, но я бы не стал этого делать, поскольку они как раз и пригодятся в том случае, когда вы забыли свой пароль. Для восстановления пароля вам достаточно перейти по ссылке «Восстановить пароль» , под формой регистрации.
Далее вам будет отправлено письмо на адрес электронной почты или СМС сообщение на номер телефона, которые были указаны во время регистрации личного кабинета . Остается только следовать дальнейшей инструкции. Если это письмо на электронной почте, то там будет ссылка для изменения пароля доступа.
Как поменять пароль от единого кабинета
Если вы решили по каким-либо известным только вам причинам поменять ваш пароль входа, то сделать это можно через систему. Для этого вам следует войти в свой кабинет. Используя старый логин и пароль и дальше перейти во вкладку «Персональная информация» .
Именно через этот пункт меню производится изменение всех персональных данных, которые вы вводили при регистрации. В том числе и пароля доступа в систему. Далее ищите ссылку «Изменить пароль» и в открывшейся форме вам следует ввести ваш старый пароль и указать ваш новый пароль. После этого можно проверить корректность работы, выполнив повторный вход.
Если вам надоело часами дозваниваться до оператора, чтобы решать разные вопросы, искать команды и номера для управления услугами, и вы хотите самостоятельно управлять своей сим-картой, теперь это возможно с личным кабинетом от Мегафон.
Если вы впервые хотите воспользоваться сервисом, мы расскажем, как войти в личный кабинет Мегафон, чтобы получить доступ ко всем данным.
Как получить пароль от Личного кабинета Мегафон?
Первый вход в личный кабинет является своеобразной регистрацией, когда вы получаете свой пароль. Для того, чтобы иметь возможность посещать кабинет, который еще называют сервис-гидом, нужно запомнить этот пароль:
- войдите в личный кабинет, указав в поисковой строке адрес https://lk.megafon.ru/login/ ;
- укажите в поле «Номер телефона» свой тел. в формате +7 или, начиная с 8;
- с этого же номера отправьте запрос такого формата * 105 * 00 # ;
- получите по смс код, который понадобится вам для входа в сервис-гид;
- запомните или сохраните его себе.
Теперь с этим паролем вы сможете посещать личный кабинет для управления своей сим-картой, тарифными планами, услугами, подписками, платными опциями, приобретать пакеты минут, трафика, смс, заказывать детализацию счета, узнавать остаток данных по пакетам, бонусов, на счету, связываться в чате ос оператором-консультантом, изучать описание услуг от компании и многое другое.
Если вы потеряете или забудете этот пароль, вы всегда можете получить новый, отправив запрос с вашего устройства * 105 * 00 # .
Также есть дополнительные способы получения пароля: отправкой смс-ки на 000110 с текстом «00» , а также по звонку на 0505 , где голосовые подсказки приведут вас к пункту «Тарифные планы и услуги» , и вы получите случайный код доступа. Можно использовать его для входа в ЛК.
Инструкция по авторизации
Личный кабинет доступен как в веб-версии по ссылке, так и в виде приложения. Авторизация займет у вас всего несколько секунд. Для этого выполните такие действия:
- Перейдите с ПК или смартфона, планшета по ссылке https://lk.megafon.ru/login/ . Если вы используете мобильное приложение от Megafon «Личный кабинет» , то запустите его на своем устройстве, выбрав его из меню.
- Укажите свой телефон, это должен быть тот номер, с которого вы впервые заходили в личный кабинет. Если посещаете страницу впервые, укажите номер Megafon.
- Впишите в строку «Пароль» тот код, который вы получали при регистрации, он должен был поступить вам в виде уведомления. Если вы забыли пароль или потеряли его, восстановите, отправив команду * 105 * 00 # .
- Нажмите «Войти» , чтобы начать управление, и вы будете перемещены на главную страницу.
Как зайти в личный кабинет с модема?
С модема вход осуществляется точно так же. Пароль вы получаете в первый раз, вставив сим-карту из него в мобильный телефон, а далее им пользуетесь для входа. Теперь посетите кабинет https://lk.megafon.ru/login/ , укажите свой номер, пароль, который вы получали, жмите «Вход» .
Как посетить корпоративный личный кабинет Мегафон?
Вход в корпоративный личный кабинет осуществляется другими способами. Этот сервис предлагает дополнительные возможности: заказ, получение документов для отчетов, смена тарифа, контроль лимитов и их установка, информация об активированных опциях, замена, восстановление сим-карт, привязка номеров к сотрудникам компании.
Если вы еще не являетесь корпоративным клиентом, необходимо подписать с Megafon договор корпоративного обслуживания. Это возможно даже с 1 номером. Для этого нужно быть адвокатом, нотариусом, юридическим лицом или частным предпринимателем.
Если вы уже корпоративный клиент, вы можете получить пароль двумя способами:
- в офисе Мегафон, написав заявление, пример которого вам предоставит специалист;
- обратившись к поддержке Megafon по электронной почте [email protected] , чтобы вам выслали образец заявления для получения пароля в ЛК.
Вход в корпоративный кабинет осуществляется по ссылке https://b2blk.megafon.ru/sc_cp_apps/login , для чего нужно ввести логин и пароль, как указано на странице.
Что делать, если войти не получается?
Многие клиенты хоть раз, но сталкивались с тем, что пароль не приходит после отправки запроса * 105 * 00 # . В таком случае нужно попробовать набрать еще одну команду * 105 * 01 # . Если вновь код не поступает, попробуйте вставить свою сим-карту в другой телефон.
Некоторые телефоны не работают с такими функциями. Часто к ним относятся мобильники старого образца. В случае, если проблема не решается, обратитесь в салон связи Megafon в вашем городе или позвоните 0500 , дожидаясь ответа оператора. Также вы можете задать вопрос в чате на сайте Мегафон.
Личный кабинет МТС – крайне полезный сервис для абонентов мобильного оператора МТС. В нём можно посмотреть и изменить тарифный план, узнать свой баланс, узнать подключённые услуги и отключить их, избавиться от мобильных подписок и многое другое.
Поверьте, далеко не каждый абонент знает, как войти в свой личный кабинет МТС. Сделать это достаточно просто. Предлагаю Вам ознакомиться с мини-инструкцией по входу в ЛК:
- Перейдите по ссылке: https://login.mts.ru (откроется в новой вкладке браузера).
- Введите свой номер телефона без восьмёрки в поле «Номер телефона».
- Если Вы знаете свой пароль – введите его в поле «Пароль». Если Вы забыли свой пароль или входите в личный кабинет МТС в первый раз, то кликните по ссылке «Получить пароль по смс». В течение минут на Ваш телефон придёт пароль. Введите его в поле «Пароль» и нажмите «Войти».
- Вуаля! Вы вошли в личный кабинет МТС.
Если Вы планируете пользоваться личным кабинетом МТС с компьютера или ноутбука довольно часто, то Вы можете установить свой пароль, чтобы постоянно не запрашивать его по смс. Для этого:
- В личном кабинете МТС кликните справа сверху по кнопке «Настройки».
- Далее выберите «Сменить пароль».
- Введите пароль, которым Вы только что пользовались для входа в личный кабинет МТС в поле «Старый пароль».
- Придумайте новый пароль, отвечающий требованиям МТС, и введите его два раза – в поля «Новый пароль» и «Повторите пароль».
- Нажмите на кнопку «Изменить пароль».
В конце 2018 года МТС обновил свой личный кабинет. Узнать о функциональных возможностях нового личного кабинета МТС Вы можете
Видео-версия
Если Вам удобнее посмотреть видео с информацией из статьи, то можете ознакомиться с видео инструкцией.
Приятного пользования!